El símptoma
Els correus de la meva empresa van a parar a correu brossa
Abans de tocar res, cal saber quina de tres coses diferents et passa. S'arreglen de manera diferent i només una és «la carpeta de correu brossa».
Tres coses que la gent anomena «anar a correu brossa»
Rebutjat
La bústia de destinació no accepta el missatge i et torna un rebot amb un codi (per exemple 550 5.7.26 a Gmail o 550 5.7.515 a Outlook). És el cas més fàcil: el codi diu què falta, i gairebé sempre és identificació.
A la carpeta de correu brossa
El missatge s'accepta i s'aparta. Aquí compten la identificació, però també el contingut i el que la gent fa amb els teus correus.
Desaparegut
Ni rebot ni correu brossa: no hi és. Sol ser un filtre de l'empresa de destinació o una regla de la mateixa bústia. Des de fora no es veu.
Què arregla tenir SPF, DKIM i DMARC en regla
- Els rebutjos per falta d'identificació, que són els que porten codi.
- Que un servei teu (factures, butlletí, el web) enviï sense estar autoritzat i ningú no te'n digui res.
- Que algú enviï correu amb el teu domini i arribi com si fos teu.
Què no arregla
- Un contingut que la gent marca com a correu brossa.
- Una llista comprada o amb adreces que ja no existeixen.
- Els filtres propis de cada empresa de destinació.
Primer de tot: mira el teu domini
Si el resultat surt incomplet, ja saps per on començar. Si surt conforme i continues amb problemes, la causa és en un altre lloc i la guia et diu on mirar.