1. Qui som i a què s'apliquen
Aquestes condicions regulen la contractació dels serveis de Dmarcado, prestats per Trocalia Digital S.L. (NIF B70751490), Barcelona, info@dmarcado.com. S'apliquen a cada comanda feta a dmarcado.com.
Dmarcado és un servei independent dels proveïdors de correu i de dominis. Tu ets el titular del teu domini i qui publica els registres al seu DNS.
2. El servei
El Segellat és la configuració de l'autenticació de correu d'un domini. Inclou: l'inventari dels serveis que ens declares que hi envien correu; un full amb els registres DNS que cal publicar (un registre SPF, les instruccions per activar DKIM a cada servei i un registre DMARC); una guia per publicar-los; la comprovació automàtica que estan publicats; la lectura dels informes agregats de DMARC durant 90 dies des del pagament; la proposta de pujada de la política a quarantine i a reject quan els informes ho permeten; i una acta final.
La Vigilància, que es pot contractar en acabar aquest termini, allarga un any la lectura d'informes i hi afegeix la comprovació diària dels registres, avisos per correu i un resum mensual.
Els registres els genera un programa a partir de les teves respostes i del DNS públic del teu domini, i una persona els revisa abans de lliurar-te'ls.
No accedim al teu panell de DNS ni als teus comptes de correu, i no et demanarem contrasenyes: els registres els publiques tu o qui gestioni el teu domini. No enviem correu per compte teu ni prestem serveis d'enviament, de prospecció ni d'«escalfament» de dominis.
3. Com es contracta
Passos: (1) indiques el domini o els dominis; (2) ens dones les teves dades i acceptes aquestes condicions; (3) pagues a la passarel·la segura de Stripe. Abans de pagar veus un resum amb el preu i pots tornar enrere per corregir qualsevol dada. Després del pagament contestes el qüestionari a la pàgina privada de la teva comanda.
El contracte se celebra en l'idioma del web que facis servir (castellà, català o anglès). Desem la comanda i, així que es confirma el pagament, t'enviem per correu la confirmació amb l'enllaç a la teva pàgina privada. Pots desar o imprimir aquestes condicions des d'aquesta pàgina.
4. Preu i pagament
Els preus es mostren sense IVA, amb el total amb IVA orientatiu al costat. L'impost exacte es calcula en pagar segons les teves dades de facturació. Reps la factura a nom de la teva empresa.
Es paga per avançat i d'una sola vegada. No hi ha quotes ni renovacions automàtiques: la Vigilància és un pagament anual que només es repeteix si tu la tornes a contractar.
5. Terminis
El full de registres arriba a la teva pàgina privada en un màxim de 2 dies feiners (de dilluns a divendres, sense festius nacionals ni de Catalunya) des que envies el qüestionari.
A partir d'aquí els terminis depenen de quan publiquis els registres i del que diguin els informes. Cada política es manté un mínim de 14 dies abans de proposar la següent, i no proposem pujar-la mentre hi hagi correu teu que no passi l'autenticació. Si als 90 dies no s'ha arribat a reject per causes que no depenen de nosaltres (registres sense publicar, un servei que no permet signar amb el teu domini), el servei acaba en la política assolida.
6. El que ens dones i el que fas tu
Ens garanteixes que ets el titular del domini o que actues amb la seva autorització, i que la llista de serveis que ens declares és completa fins on saps. Un servei que enviï correu amb el teu domini i que no ens hagis declarat pot deixar de lliurar quan pugis la política: per això es mira abans als informes i per això cada canvi el publiques tu.
Publicar els registres al teu DNS és responsabilitat teva. Copia cada valor tal qual: un registre mal copiat pot fer que el teu correu deixi d'autenticar-se. La comprovació automàtica serveix per detectar-ho.
7. Informes de DMARC i encàrrec del tractament
En publicar el registre DMARC que et lliurem, autoritzes que els informes agregats del teu domini s'enviïn a informes@dmarcado.com. Aquests informes no contenen el contingut ni els destinataris de cap missatge.
Encàrrec del tractament (article 28 del RGPD): respecte de les dades d'aquests informes actuem com a encarregats del tractament. Només les tractem per prestar-te el servei i seguint les teves instruccions; mantenim la confidencialitat; apliquem mesures de seguretat adequades; només fem servir els subencarregats indicats a la política de privadesa; t'ajudem a atendre els drets dels interessats; i esborrem els informes en un màxim de 30 dies des del final del servei, o abans si ens ho demanes.
Quan el servei acaba t'indiquem quin registre publicar per deixar d'enviar-nos-els. Fins que el canviïs poden continuar arribant: els descartem sense desar-los.
8. Garantia de configuració
Garantim la configuració: si, amb els registres publicats tal com indica el full, la comprovació de dmarcado.com no dona per conformes l'SPF, el DKIM i el DMARC dels serveis que ens vas declarar, continuem treballant fins que ho estiguin. Si no ho aconseguim, et retornem l'import del Segellat d'aquest domini.
La garantia mesura el que es pot comprovar des de fora, al DNS i als informes. No cobreix els serveis que no ens vas declarar, els que no permeten signar amb el teu domini (te ho direm), ni els canvis que es facin després al teu DNS.
No garantim que els teus missatges arribin a la safata d'entrada, ni taxes de lliurament, d'obertura o de resposta: depenen del contingut, dels destinataris i dels filtres de cada proveïdor. Els proveïdors poden canviar els seus requisits en qualsevol moment.
9. Cancel·lació, devolució i desistiment
Pots cancel·lar i et retornem el 100 % mentre no t'hàgim lliurat el full de registres. Un cop lliurat, el servei és a mida i no es retorna, tret d'incompliment nostre o del que preveu la garantia del punt 8.
Si contractes com a empresa o professional, no tens el dret legal de desistiment dels consumidors; s'aplica el que s'ha dit abans.
Si contractes com a particular (consumidor), tens 14 dies naturals per desistir sense donar explicacions. Si ens demanes que comencem dins d'aquest termini i després desisteixes, pagaràs la part del servei ja feta. Perds el dret a desistir quan et lliurem el full de registres, perquè ens vas demanar de començar i vas acceptar aquesta conseqüència en contractar. Per desistir, escriu-nos a info@dmarcado.com.
10. El que és teu
Els registres, el full i l'acta són teus i els pots fer servir sense límit. La configuració continua funcionant quan el servei acaba: no depèn de nosaltres. No mencionem la teva empresa ni el teu domini com a client sense demanar-te permís abans.
11. Responsabilitat
Fem la feina amb cura professional, però no controlem el teu DNS, els teus serveis de correu ni els filtres dels destinataris. La nostra responsabilitat per una comanda es limita al que vas pagar per ella, excepte en els casos en què la llei no permet limitar-la.
12. Llei i tribunals
Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, pots acudir als tribunals del teu domicili. Si ets empresa o professional, les parts se sotmeten als jutjats de Barcelona. Abans, escriu-nos: gairebé tot s'arregla per correu.