El síntoma
Los correos de mi empresa llegan a spam
Antes de tocar nada, hay que saber cuál de tres cosas distintas te está pasando. Se arreglan de forma diferente y solo una es «la carpeta de spam».
Tres cosas que la gente llama «ir a spam»
Rechazado
El buzón de destino no acepta el mensaje y te devuelve un rebote con un código (por ejemplo 550 5.7.26 en Gmail o 550 5.7.515 en Outlook). Es el caso más fácil: el código dice qué falta, y casi siempre es identificación.
En la carpeta de spam
El mensaje se acepta y se aparta. Aquí cuentan la identificación, pero también el contenido y lo que la gente hace con tus correos.
Desaparecido
Ni rebote ni spam: no está. Suele ser un filtro de la empresa de destino o una regla del propio buzón. Desde fuera no se ve.
Qué arregla tener SPF, DKIM y DMARC en regla
- Los rechazos por falta de identificación, que son los que llevan código.
- Que un servicio tuyo (facturas, boletín, la web) envíe sin estar autorizado y nadie te lo diga.
- Que alguien mande correo con tu dominio y llegue como si fuera tuyo.
Qué no arregla
- Un contenido que la gente marca como spam.
- Una lista comprada o con direcciones que ya no existen.
- Los filtros propios de cada empresa de destino.
Lo primero: mira tu dominio
Si el resultado sale incompleto, ya sabes por dónde empezar. Si sale conforme y sigues con problemas, la causa está en otro sitio y la guía te dice dónde mirar.